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CENTRO DE SOPORTE
Preguntas más frecuentes
Aquí podrá obtener más información sobre el producto, consultar y descargar la información relevante.
Preguntas frecuentes
Si necesita ayuda, tenemos una lista de preguntas frecuentes y respuestas. Haga clic en una pregunta a continuación para ver la respuesta.
  • 1. Discrepancia de cantidad/cantidad

    En caso de discrepancia de calidad, el Comprador deberá presentar la reclamación dentro de los 10 días siguientes a la llegada de la mercancía al puerto de destino, mientras que en caso de discrepancia de cantidad, el Comprador deberá presentar la reclamación dentro de los 5 días siguientes a la llegada de la mercancía al puerto de destino. Se entiende que el Vendedor no será responsable de ninguna discrepancia de la mercancía enviada debido a causas por las que sean responsables la Compañía de Seguros, la Compañía Naviera, otra Organización de Transporte o la oficina de Correos.

  • 2. Política de garantía: Brindaremos servicio de garantía debido a problemas de calidad no artificiales.

    a. Un año de garantía para el cuerpo principal, incluido el manillar, el motor, el cargador, la batería...

    b. La cubierta decorativa de plástico, el manillar y la rueda trasera no están incluidos en el alcance de la garantía.

    c. No garantizamos ningún daño causado por el hombre (abrir la carcasa, arrancar la etiqueta, uso anormal) o pérdida de esta tarjeta.

    d. Si algunas piezas están rotas, las piezas relacionadas y el video de reparación se enviarán al comprador de forma gratuita; el flete de envío también corre por cuenta del proveedor.

    e. Para garantizar el buen rendimiento de la batería, recárguela cada 3 meses.


  • 3. Tiempo de envío

    El vendedor recibe el depósito y generalmente completa la producción en un plazo de 20 a 45 días hábiles. El comprador debe enviar la mercancía dentro de los 10 días posteriores a la finalización de la producción y la aprobación de la inspección. La mercancía terminada se almacenará de forma gratuita durante 15 días y se cobrará el alquiler del almacén a partir del día 16. En el caso de mercancías que hayan estado almacenadas durante más de 20 días después de la producción y no se hayan pagado en el almacén, el vendedor se reserva el derecho de gestionar el inventario por su cuenta sin reembolsar el depósito y se reserva el derecho de emprender acciones legales.

  • 4. Arbitraje

    Cualquier disputa que surja de este Contrato o en relación con él se someterá a arbitraje ante la Comisión de Arbitraje Económico y Comercial Internacional de China, que se llevará a cabo de conformidad con las normas de arbitraje de la comisión vigentes al momento de la solicitud de arbitraje. Los laudos arbitrales son definitivos y vinculantes para ambas partes.

    Este contrato entra en vigor en copias desde que fue firmado y sellado por ambas partes.)


  • 5. Tipo de cambio

    1USD = 7,1RMB, el tipo de cambio de moneda puede afectar significativamente nuestros costos.

    KIXIN cubrirá variaciones de hasta +/-1,5% del tipo de cambio cotizado. En caso de variación mayor a +/-1,5% entre el tipo de cambio cotizado y el tipo de cambio de Compra Bancaria en la fecha del contrato, KIXIN se reserva el derecho de modificar el precio unitario.


  • 6. ¿Cómo puedo pagar mi pedido?
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  • 7. ¿Cómo puedo pagar mi pedido?
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  • 8. ¿Cuál es el beneficio de estar en la lista de espera?
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  • 9. ¿Puedo rastrear mi pedido?
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  • 10. ¿Cómo puedo asegurar un lugar?
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  • 11. ¿Cómo puedo pagar mi pedido?
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  • Datos de contacto
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    Kixin se compromete a brindarle los consultores más profesionales y el servicio posventa más seguro.
  • Seguimiento de su pedido
    Infórmese sobre el estado de transporte específico de la bicicleta eléctrica KIXIN que compró
  • Proporcionar dirección de reparación
    Proporcionar dirección de reparación
  • GARANTÍA
    1 año de garantía completa del producto
  • Proporcionar accesorios
    Se proporcionarán accesorios adicionales para
    Reemplazo cuando se envían pedidos al por mayor desde China
  • Orientación en línea
    Orientación en línea sobre cómo reparar o reemplazar